Frau sagt, ihr Zuhause sei viermal mit einem Airbnb verwechselt worden

Eine Frau aus Ottawa sagt, sie habe wiederholt fehlgeleitete Touristen vor ihrer Haustür gefunden, die glaubten, sie hätten ihr Haus über Airbnb gemietet, und sie habe nie eine Antwort darauf erhalten, wie es dazu kam.

Fremde, die behaupteten, sie hätten ihr Haus über die beliebte Online-Plattform gemietet, klopften zum ersten Mal vor etwa zwei Monaten an Camille Xus Tür, obwohl die frischgebackene Mutter sagt, sie habe nicht einmal ein Airbnb-Konto, geschweige denn ihr Haus aufgelistet.

Als CBC sich an das Unternehmen wandte, sagte Airbnb, die Reihe unerwünschter Besuche sei durch einen Tippfehler verursacht worden.

„Für den Fehler, es viermal zu wiederholen? Ich finde das irgendwie lächerlich“, sagte Xu, die hinzufügte, dass die seltsamen und nervtötenden Besuche sie dazu veranlassten, die Nachbarschaft zu verlassen.

Xu, die im südlichen Vorort Barrhaven von Ottawa lebt, sagt, sie würde Reisende mit Koffern im Schlepptau finden und sie müsste sie davon überzeugen, dass ihr Zuhause nicht verfügbar sei.

Jedes Mal versuchten die Reisenden zu beweisen, dass sie rechtmäßig ihr Haus gebucht hatten. Jedes Mal wurde Xu in die unbequeme und nervtötende Lage gezwungen, völlig Fremden, die bereits eine nicht erstattungsfähige Gebühr bezahlt hatten, die Tür verschließen zu müssen.

„Sie werden von Fremden angesprochen, die in Ihr Haus einziehen wollen“, sagte Xu, die schließlich ein handgeschriebenes Schild an ihrer Haustür anbrachte, um von Besuchen abzuhalten.

Camille Xu, eine frischgebackene Mutter, lebt seit sieben Jahren mit ihrer Familie in Ottawas Vorort Barrhaven. (Stu Mühlen / CBC)

Tippfehler zum Mieten in der Nähe

Xu sagte, sie habe Airbnb zweimal kontaktiert und jedes Mal wurde ihr mitgeteilt, dass ein spezielles Team mit der Beantwortung beauftragt würde. Das haben sie nie getan.

„Sie schieben dir weiterhin die Verantwortung zu, anstatt herauszufinden, was los ist. Wie kommt es, dass niemand das Problem löst?“

Xu erfuhr von den unerwünschten Besuchern, dass die Gastgeberin, die ihr Haus zur Miete anbot, den Namen „Buch“ trug. Schließlich lud sie die Airbnb-App herunter, damit sie den Verfügbarkeitsplan für die Inserate dieses Kontos überprüfen konnte.

„Das macht mich wahnsinnig“, sagte sie.

Airbnb lehnte ein Interview zu diesem Fall ab, teilte CBC jedoch mit, dass ein legitimer Benutzer bei der Eingabe einer Straßenadresse einen Tippfehler gemacht habe, um eine neue Mietwohnung in derselben Nachbarschaft aufzulisten.

Das Unternehmen sagte, um Falschangaben zu vermeiden, könne nur Airbnb die Adresse einer Unterkunft ändern, sobald ein Inserat online gegangen sei.

Das Schild Camille Xu, das an ihrer Tür angebracht ist, weist die Leute darauf hin, dass ihr Zuhause kein Airbnb-Inserat ist. (Stu Mühlen / CBC)

Besucher kamen immer wieder

Obwohl Xu das Unternehmen mehrere Wochen lang wegen der unerwünschten Besucher kontaktierte, wies die Auflistung Reisende weiterhin auf ihr Haus hin.

Als er von CBC benachrichtigt wurde, bestritt der Airbnb-Nutzer „Book“, dass es jemals ein Problem gegeben habe.

„Ich weiß nicht, ob jemand an die falsche Adresse geht. Pass auf dich auf“, antwortete der Benutzer, bevor er den Reporter daran hinderte, weitere Nachrichten zu senden.

Xu sagte, sie frage sich, warum die Preise für Angebote aus dem Konto etwa ein Drittel des Preises ähnlicher Häuser in ihrer Gegend betragen.

Besucher von Camille Xus Tür zeigten ihr, dass sie bei einem Gastgeber namens „Book“ gebucht hatten, obwohl dieser Benutzer bestritt, dass es Verwechslungen bezüglich der Inseratsadresse gegeben hatte. (Stu Mühlen / CBC)

Die Erfahrung der Frau ist „faul“, sagt der Experte

CBC war nicht in der Lage, eine der vier Gruppen ausfindig zu machen, die bei Xu ankamen, da sie sich nie bei Book darüber beschwerten, an die falsche Adresse geschickt worden zu sein.

Xu sagt, sie habe sich während des Monats der Besuche von Fremden Sorgen um die Sicherheit ihrer Nachbarschaft in Barrhaven gemacht. (Stu Mühlen / CBC)

Asher Fergusson, ein Reiseforscher, der sich über mehrere Jahre hinweg mit Beschwerden gegen Airbnb befasst hat, glaubt, dass sich die Konten wahrscheinlich beschwert haben. Er nannte Xus Erfahrungen „faul“ und erinnerte an die Begegnung von 2017, die ihn dazu inspirierte, mit seiner Forschung zu beginnen.

In diesem Fall hatten Fergusson und seine junge Familie eine schwierige Zeit, ihr Airbnb-Inserat zu finden. Sie wurden einmal umgeleitet und dann darauf hingewiesen, dass sie wegen eines „Problems bei der Zahlungsabwicklung“ mit der Plattform bar bezahlen müssten.

Fergusson fordert Airbnb weiterhin auf, mehr zu tun, um zu überprüfen, ob die aufgelisteten Unterkünfte dort sind, wo sie sich befinden, und um sicherzustellen, dass mehr Sicherheit bei der Überprüfung der Identität von Gastgebern besteht.

Gastgeber werben weiterhin für nicht vorhandene Immobilien oder erstellen mehrere Einträge für denselben Standort zu unterschiedlichen Preisen und stornieren dann Gäste, die zu niedrigeren Preisen gebucht haben, sagte er.

Fergusson empfiehlt Reisenden, Einträge mit Bewertungen unter 4,85 / 5 und solche mit weniger als 30 Bewertungen zu meiden.

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